Оплата

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Оплата медицинских услуг, товаров, изделий и иных платежей, связанных с оказанием услуг ООО «КОМПЛЕКС КЛИНИК», может производиться банковской картой через сервис онлайн-оплаты.

Сервис онлайн-оплаты может использоваться для:

1. оплаты медицинских услуг клиники;
2. оплаты консультаций, диагностики, лечения и иных услуг;
3. оплаты товаров и изделий, если такая возможность предусмотрена клиникой;
4. оплаты платежей по договору оказания платных медицинских услуг;
5. привязки банковской карты для последующей оплаты платежей по согласованному графику, в том числе при оплате лечения на элайнерах в рассрочку.

Медицинские услуги ООО «КОМПЛЕКС КЛИНИК» оказываются только после обращения пациента в клинику, предварительной записи, оформления договора на оказание платных медицинских услуг, необходимой медицинской документации и информированного добровольного согласия пациента в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Использование сервиса онлайн-оплаты, переход по платёжной ссылке, внесение предоплаты, оплата услуги или привязка банковской карты сами по себе не являются самостоятельным основанием для оказания медицинской услуги без оформления договора на оказание платных медицинских услуг и иных обязательных документов.

Оплата через сервис онлайн-оплаты производится в счёт медицинских услуг, товаров, изделий или иных платежей, предварительно согласованных с пациентом через администратора клиники, врача или иной уполномоченный персонал ООО «КОМПЛЕКС КЛИНИК».

При оплате лечения на элайнерах, включая оплату по согласованному графику платежей или с использованием привязанной банковской карты, оказание услуги осуществляется только при наличии оформленного договора на оказание платных медицинских услуг, плана лечения, информированного добровольного согласия и иных документов, необходимых для соответствующего вида медицинского вмешательства.

При оплате банковской картой обработка платежа происходит на авторизационной странице банка или платёжного сервиса, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты;
2. номер карты;
3. срок действия карты, указанный на лицевой стороне карты;
4. имя держателя карты латинскими буквами, точно так же, как указано на карте;
5. CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем Вам банковскую карту.

При использовании сервиса привязки банковской карты пациент может подтвердить сохранение карты для последующих платежей. В этом случае дальнейшая оплата может производиться без повторного ввода полных реквизитов карты, в том числе для платежей по согласованному графику рассрочки на лечение на элайнерах.

Списание денежных средств с привязанной карты осуществляется в соответствии с условиями договора, согласованным графиком платежей или иными документами, оформленными между пациентом и ООО «КОМПЛЕКС КЛИНИК».

Безопасность обработки интернет-платежей через платёжный шлюз банка или платёжного сервиса гарантирована применением современных стандартов безопасности. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.;
2. никогда не передавайте полный номер своей банковской карты, CVC2/CVV2 код, коды подтверждения операций и пароли третьим лицам;
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае её утраты немедленно свяжитесь с банком;
4. вводите реквизиты карты только при совершении оплаты через защищённую платёжную форму. Никогда не указывайте их по каким-либо другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

К товарам и изделиям, имеющим индивидуально-определённые свойства, могут относиться изделия, изготовленные или заказанные индивидуально для конкретного пациента, если они могут быть использованы исключительно этим пациентом.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей».

1. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
2. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
   • безвозмездного устранения недостатков;
   • соответствующего уменьшения цены;
   • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
4. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до её принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

При оплате медицинских услуг, в том числе лечения на элайнерах, возврат денежных средств при отказе от услуги осуществляется с учетом фактически оказанной части услуги и расходов, произведенных исполнителем в целях исполнения договора.

Реквизиты организации

Название компании: ООО «КОМПЛЕКС КЛИНИК»

ОГРН/ИНН: 1217800146288 / 7816722324

Телефон: 8 (812) 622-65-45

Мессенджеры: 8 (981) 945-45-65

Режим работы: ПН- ВС 10:00–20:00

Юридический/фактический адрес:
192007, г. Санкт-Петербург, МО Волковское, ул. Прилукская, д. 20, стр. 1, помещ./офис 15-Н/1

E-mail: info@complex.clinic